Etusivu » 2014 » lokakuu

Monthly Archives: lokakuu 2014

Asiakasläsnäolon paluu!

Ennen oli ennen ja nyt on nyt

forward-412761_1280

Toista se oli ennenvanhaa, ahkera ”työn sankari” myyjä pärjäsi kun teki töitä kun kopiokone ja tulokset olivat Excelin mukaan loistavia. Nuoret märkäkorvat ja muut uusien menetelmien käyttäjä ”pääsevät liian helpolla” ja ovat laiskoja..… no aika kultaa muistot..

Nykymaailma on myyjälle kovempi, nopeampi ja armottomampi, ja pelkkä paljon tekeminen ei auta, vaan tarvitaan taitoa ja aktiivista asiakasläsnäoloa. Vielä äsken tapasimme asiakkaan omalla kotikentällämme, turvallisesti ja kaikki välineet ja informaatio oli meidän käden ulottuvilla. Nyt tapaamme asiakkaan hänen kotikentällä, hänellä on kaikki välineet ja informaatio käytössään, hän valitse miten, missä ja milloin.

Tarvitaan taas myyntitaitoja ja läsnäoloa, pitää osata antaa, kuunnella, antaa, osallistua, antaa ja ehdottaa. Eli on pakko mennä asiakasta lähelle ja ymmärtää mitä hän haluaa ja ehdottaa hänelle jotain sellaista mistä on konkreetista hyötyä. Mutta hetkinen tuohan on nimeomaan myymistä? Näin on mutta unohdimme sen innosamme rakentaa se täydellinen myyntikone jossa asiakas jyrätiin metelillä ja painostuksella ja nyt emme osaa nyörtyä ja palata takaisin juurille.

Uusien sähköisten kanavien kammo tuli luurikammon kaveriksi, uuden tavan opettelu on kovaa työtä ja emme ehkä osaa sitä heti, joten helppo juttu, vähätellään sitä, kutsutaan sitä laiskuudeksi, turhaksi, lapselliseksi, tietoturvariskiksi jne… ei ole mun juttu pärjään ilmankin.. Kieltäydymme ymmärtämästä että kyse ei ole välineistä tai järjestelmistä vaan siitä että meidän tulee olla taas läsnä asiakkaan luona ja se on työlästä.

Joten opettele elämään uudessa maailmassa se ei ole vaikeata sillä suurin oppimisen este on pään sisällä, jos olet ennestään hyvä myyjä nyt voit käyttää taitojasi kaupan tekemiseen entistä suoremmin ja yhä suuremmalla onnistumisen mielihyvällä sillä kunnon vastus tekee mestarin.

Mainokset

Shall we play a game?

chessgameHarjoittelu tekee mestarin

Kaikki tiedämme että esimerkiksi urheilussa, taiteessa ja opiskelussa harjoitellaan, harjoitellaan ja sitten vielä harjoitellaan. Mutta usein palkkatyössä ei harjoitella, sillä silloin ollaan jo valmiita, ja kun tulee muutoksia niin mennään kolutukseen, tai sitten vain sopeudutaan ja annetaan asiakkaiden olla koekaniineja.

Yleisimmät syyt mitä kuulen harjoittelua vastaa on: ei ole aikaa, ei ole varaa tai ei ole tarpeen. Kuitenkin kun on pelattu peli jossa harjoitellaan uutta tai parannetaan nykyistä kommentti on  ”miksi ihmeessä emme tehneet tätä jo aikaisemmin”.

Harjoittelu on ”viittimis laji”

Usein harjoittelemisen aloittaminen on jotenkin tuskaista ja se on luonnollista sillä jokainen tietää että se on tarpeen ja että siinä tulee ilmi asioita joita pitää parantaa, joka puolestaan vaatii muuttumista. Kannattaa kuitenkin ottaa itseään niskasta kiinni, harjoittelu on konkreettinen ja erittäin tehokas tapa menestyä paremmin työsään ja lisäksi se voi olla hauskaa ja virkistävää.

Pelataanko?

Olen yritykseni kautta vuodesta 2011 alkaen järjestänyt erityyppisiä pelejä, myyntipelejä, markkinointipelejä, työnhakupelejä, keittiöpelejä, some pelejä.

Yksinkertaisimmillaan pelaaminen on sitä että esimerkiksi ennen myyntikäyntiä osa esittää asiakasta ja osa myyjiä ( ja vielä parempi jos mukana on kolmas riippumaton osapuoli hämmentämässä). Näin voidaan etukäteen varautua erillisiin tilanteisiin ja harjoitella valmiiksi miten toimia.

Kun on tapahtunut isompi muutos tai sitä harkitaan voidaan pelata simulaatiopeli jossa fasilitoija järjestää tilanteita jotka vastaava mahdollisimman hyvin oikeata elämää. Suosituimpia näistä ovat myyntipelit jossa analysoidaan miksi myynti ei vedä tai miten se saataisiin vetämään vielä paremmin. Pelissä voidaan harjoitella uusi lähestymistapa tai tutkia mitä nykyisessä tavassa voitaisiin parantaa.

Laajin pelikokonaisuus on Keittiöpelit jossa ruuanlaittokilpailun muodossa tehdään ruokaa niillä rutiineilla joilla arjessa tehdään töitä, tämä on sekä hauskaa että opettavaista. Viime aikoina suosittua on ollut opetella ruuanlaiton ohessa sosiaalisen median käyttöä, se on paljon tehokkaampaa kun on oikeasti jotain kivaa jaettavaa josta voi olla ylpeä.

http://myyntijohtajat.com/myynnin-simulaatiopelit/

http://foodmasters.wordpress.com/food-masters-keittiopelit/

http://verkkonummi.fi/yritykset/yrityksia-lahella/2843-konserni-kuntoon-kokkaamalla.html

http://somemasters.com/some-keittiopelit/